Einen IAM-Leistungskatalog aufbauen, den Ihr Team wiederverwenden kann

Wer das Angebot vom Vorjahr wiederverwendet, kopiert auch dessen Kontext: einen Kundennamen, einen Umfang, einen Vorbehalt, der nicht mehr gilt. Zudem verteilt sich Ihr Wissen über Dutzende Dokumente, sodass niemand sagen kann, wie Ihre aktuelle Position zu einer Fähigkeit lautet.

Ein Katalog dreht das um. Das Angebot wird zum Ergebnis, und gepflegt wird der Katalog.

Halten Sie je Fähigkeit fest, was sie in klarer Sprache leistet, wie Sie sie erbringen, welche Werkzeuge oder Plattformen beteiligt sind, wie sie üblicherweise nachgewiesen wird und welche dauerhaften Vorbehalte gelten. Ergänzen Sie die vom Team freigegebene Formulierung und die Verantwortung.

Halten Sie die Einträge kurz. Ein Katalog, der sich wie ein Leistungsblatt liest, wird genutzt; einer, der sich wie ein Handbuch liest, bleibt liegen.

Strukturieren Sie den Katalog nach den Bereichen, die in Ausschreibungen tatsächlich gefragt werden: Identity Governance und Administration, Access Management und Single Sign-on, privilegierte Zugriffe, Customer Identity, Verzeichnisse und Ein- und Austrittsprozesse sowie Beratung zu Zielbetriebsmodellen.

Lücken in der Struktur sind nützliche Information. Steht zu einem Bereich, nach dem Sie ständig gefragt werden, nichts geschrieben, ist das eine Entscheidung und nicht eine Lücke, die unter Termindruck gefüllt wird.

Geben Sie jedem Eintrag eine Verantwortung und ein Überprüfungsdatum und verlangen Sie eine Freigabe, bevor Formulierungen in ein Angebot gehen. Führen Sie Verbesserungen nach jeder Abgabe zurück, damit einmal korrigierte Antworten nicht erneut korrigiert werden müssen.

So werden auch neue Teammitglieder schnell produktiv. Sie arbeiten aus einer freigegebenen Quelle, statt Ihre Positionierung aus alten Angeboten zu lernen.

BidGenX verwaltet kontrolliertes Wissen und bezieht es zusammen mit dem dokumentierten Anforderungskontext in die Antworterstellung ein. Das System zeigt Nachweislücken, unterstützt die Prüfung vor der Freigabe und macht freigegebenes Wissen für weitere Angebote wiederverwendbar. Die Verantwortung für die finale Antwort bleibt beim Prüfer.